ОТПРАВКА В РЕМОНТ СДЭКОМ И ПОЧТОЙ

Перед отправкой

Напишите мастеру в мессенджер или позвоните: коротко опишите модель и симптомы, приложите фото или видео. Если у консоли несколько проблем, перечислите все — так диагностика пройдёт за один раз, а согласование не затянется. Мастер заранее скажет, похоже ли это на ремонт, который имеет смысл делать, и подтвердит адрес и данные получателя. Сделайте резервную копию сохранений и выньте карту памяти — её лучше оставить у себя, если она не нужна для проверки.

Как упаковать консоль

• Выключите консоль полностью. Если батарея вздулась, сначала свяжитесь с мастером: перевозка повреждённых аккумуляторов ограничена правилами перевозчиков.
• Оберните консоль в пузырчатую плёнку в несколько слоёв, стики не должны упираться в стенки.
• Положите в плотную коробку и заполните пустоты, чтобы ничего не болталось при встряхивании.
• Аксессуары без надобности не вкладывайте: чехол и кабель нужны, только если неисправность связана с ними.

Что вложить и как оформить

Вложите записку: имя, телефон, модель, описание неисправности, при каких условиях она появляется, и адрес для обратной отправки. Оформляйте посылку в отделении или через приложение транспортной компании. Сохраните номер отправления и пришлите его мастеру. Объявленную ценность имеет смысл указать в пределах реальной стоимости консоли: от неё зависит возмещение при повреждении. Фото упаковки и содержимого перед отправкой пригодятся при претензии. В записке полезно указать, какие проблемы уже были и что вы пробовали сделать сами: сброс, обновление, другую зарядку. Это экономит время мастера и помогает быстрее найти причину.

Что происходит в сервисе

Когда посылка приходит, мастер сообщает об этом, распаковывает консоль и проводит диагностику. Затем вы получаете перечень работ, стоимость и срок — стоимость согласовывается до начала платных работ, ничего не делается без вашего подтверждения. Ориентиры по стоимости — на странице цены. После ремонта проводится контрольная проверка отремонтированных функций, на выполненные работы даётся гарантия от 6 до 12 месяцев в зависимости от вида работ.

Обратная доставка и оплата

Обратная отправка оформляется после согласования: когда ремонт оплачен, мастер упаковывает консоль так же надёжно и присылает номер отправления. Кто и как оплачивает доставку в обе стороны и каким способом удобно рассчитаться за ремонт, обсуждается до отправки. Юрлицам доступен безналичный расчёт, на сложный ремонт — рассрочка по согласованию. Все модели и виды ремонта собраны на главной странице сервиса ремонт консолей.

Пока консоль в пути, сохраните переписку с мастером, номер отправления и фото упаковки. Получив консоль обратно, вскройте посылку в отделении и сразу проверьте устройство: включение, экран, работу отремонтированного узла. Если что-то не так, напишите мастеру в тот же день — на выполненные работы действует гарантия, и он подскажет, как действовать дальше.

Читайте также

• Ремонт консолей Retroid Pocket
• Цены